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叮咚买菜再断臂,撤出川渝_1

2023-06-20 19:17 已有人浏览 admin

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产品叮咚买菜再断臂,撤出川渝_1

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不断收缩规模之下,叮咚买菜的盈利成色几何,尚存疑问。5月22日凌晨0:26,燃次元打开叮咚买菜APP,切换定位到成都春熙路、重庆观音桥,首页均显示“服务调整公告”,提示“本站点将于2023年5月29日18:00停止配送服务”。图/叮咚买菜在成都、重庆的服务调整公告,来源/叮咚买菜APP  燃次元截图5月21日,燃次元在小红书平台看到,不少川渝地区的叮咚买菜用户表示“叮咚买菜真的要撤出川渝地区了吗”...

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不断收缩规模之下,叮咚买菜的盈利成色几何,尚存疑问。

5月22日凌晨0:26,燃次元打开叮咚买菜APP,切换定位到成都春熙路、重庆观音桥,首页均显示“服务调整公告”,提示“本站点将于2023年5月29日18:00停止配送服务”。图/叮咚买菜在成都、重庆的服务调整公告,来源/叮咚买菜APP  燃次元截图5月21日,燃次元在小红书平台看到,不少川渝地区的叮咚买菜用户表示“叮咚买菜真的要撤出川渝地区了吗”“叮咚买菜要溜了?五折快冲”“传叮咚买菜川渝区域大撤退,29号关闭”。据消费者反映,站点社群中叮咚买菜客服人员对撤出消息表示,“站点正常营业中”,叮咚买菜APP客服也回复消费者道,“目前您所在的地区、站点均在正常营业中”。但消费者从配送员处得到的消息显示,川渝所有站点将于5月29日关闭,“我刚问了配送小哥,这个月29号成都就关了”“全重庆都关了,现在在清仓”。也有叮咚买菜工作人员说道,“明天(5月22日)会宣布,我都在转租房了。”对于撤出川渝的消息,燃次元曾向叮咚买菜进行了解,截至发稿,未获得回复。但如今看来,撤离已是板上钉钉。“撤城的消息是这个月中旬突然通知的,没有正式文件,先通知了内部员工。我们主管也是这几天才知道的。我们现在还不知道怎么会安置员工。” 叮咚买菜重庆某站点工作人员阿林向燃次元表示。撤离的消息来得突然,却也可以预料,毕竟当下叮咚买菜的境况并不乐观。5月14日,叮咚买菜发布截至3月31日的2023年第一季度财报,结束疫情的需求刺激后,叮咚买菜的GMV和营收下滑明显。财报数据显示,2023年Q1叮咚买菜GMV为54.52亿元(人民币,以下未标注则同),同比下降6.8%;总营收49.98亿元,同比下降8.2%。营收压力之下,优化区域布局成了叮咚买菜的选项。2022年以来,叮咚买菜已经撤出厦门、珠海、天津、中山、滁州、廊坊、唐山等多个城市。5月22日,燃次元在叮咚买菜APP上看到,包括成都、重庆在内,叮咚买菜目前服务的城市、地区仅剩下28个,其中华东占了最大比例,有18个城市。在每日优鲜的覆辙之后,叮咚买菜的前路未明。从盈利的角度来看,叮咚买菜不断传出捷报,2023年Q1,即使GMV和营收下滑,叮咚买菜的盈利表现良好,当季叮咚买菜净亏损5240万元,较2022年Q1的净亏损4.774亿元大幅收窄,Non-GAAP下净利润为610万元。此前,叮咚买菜也发布过2022年Q4首次单季GAAP净利润转正,实现全面盈利;2022年Q2首次Non-GAAP下扭亏为盈;2021年12月上海地区实现盈利等消息。但不断收缩规模之下,叮咚买菜的盈利成色几何,尚存疑问。更何况,前置仓魔咒也困扰着叮咚买菜。如今又撤川渝,叮咚买菜求生之路,可见艰难。撤撤撤,再撤川渝对于叮咚买菜撤出川渝,消费者有遗憾也有理解。喜爱叮咚买菜的川渝消费者表示,“我附近没有朴朴,买菜也不方便,全靠叮咚”“我基本上都在叮咚买菜,它的生鲜是真的很不错,平时送得又快”,以及“叮咚买菜自己出品的东西是真的不错,晚间买菜也很划算”。但也有消费者直言,“叮咚买菜价格实在是比起其他APP贵太多,客户群流失严重”“优胜劣汰,不挣钱就只有关门了”“朴朴比它优惠多,品质还好,干不过了”。燃次元看到,也有广东地区的消费者吐槽道,“叮咚买菜的蔬菜水果比我当地超市贵一倍,配送又慢,一小时起步,不倒闭才怪”“真的慢得离谱,之前买过两单,一单配送花了1小时10分钟,一单花了2个小时”。图/撤离之前,叮咚买菜成都、重庆站点放出诸多折扣产品,来源/叮咚买菜APP  燃次元截图资料显示,2020年11月28日,叮咚买菜正式进军西南,首站入驻成都,首批开设17个前置仓。2021年5月20日,叮咚买菜入驻重庆,首批开设20个前置仓。那也是叮咚买菜大扩张的时期。数据显示,2020年6月至2021年6月,是叮咚买菜扩张的巅峰期,平均每月新开2.4座城市,同时叮咚买菜2021年Q3财报显示,截至当季末,叮咚买菜在全国37个城市拥有1375个前置仓,城市数量较上年同期增加了185%。但叮咚买菜的规模扩张也到此为止,2021年8月,叮咚买菜运营战略从“规模优先,兼顾效率”转变为“效率优先,兼顾规模”,此后叮咚买菜便开始了收缩。首先是放缓了扩张脚步,其次更不停关城。资料显示,2022年5月开始,叮咚买菜先后在安徽宣城和滁州、河北唐山、广东中山和珠海、天津、厦门等城市停止服务。如今,叮咚买菜又要撤出成都和重庆两地。从经济实力来看,成都、重庆不容小觑。据成都、重庆两地统计局数据显示,2022年成都全市实现GDP2.1万亿元,重庆实现GDP2.9万亿元,在全国各城市中分别位列第七位和第四位。但两地生鲜电商竞争也十分激烈。在成都就有多多买菜、叮咚买菜、盒马鲜生、京东到家、美团优选、淘菜菜、朴朴超市等多个生鲜电商平台。尤其朴朴超市更是叮咚买菜的强劲对手。在关于叮咚买菜的讨论中,不少川渝消费者会将叮咚买菜和朴朴进行对比,也有消费者直言,“自从朴朴来了后,在价格上,叮咚买菜确实比不过了。”敌手众多之下,叮咚买菜难以打开局面,有成都市民告诉燃次元,并不知道叮咚买菜,“没用过叮咚买菜,叮咚买菜是APP吗?我日常都是线下,或者在饿了么、美团上买菜。”也有成都市民表示,“平时用盒马用得比较多。”市场不景气,而叮咚买菜营收压力巨大,撤出部分城市也是情理之中。目前,阿林仍在等待自己的“处理方案”,尚不知是否有赔偿。对于消费者,已充值的会员卡亦可返还。有成都的消费者表示,“你直接找客服说要退卡,客服会联系你。我今天问了,客服就联系我了,不过客服跟我说我已经用了一段时间了,现在退只能退20元。”叮咚买菜三年川渝苦战,如今似乎只剩唏嘘和一地鸡毛。无处安放的会员焦虑盈利焦虑如紧箍咒一样套在叮咚买菜头上。为了实现盈利,除了不断撤城、降本,叮咚买菜还在花大力气打会员的主意。近期,多名上海、北京的叮咚买菜用户表示,遇到了配送员上门配送时叨扰推销会员的情况。有用户说道,“叮咚买菜什么操作?让配送员上门推销会员”,以及“坐标北京,昨天也遇到了,大晚上九点多,配送员拦着我不让关门一直推销”,还有“配送员就好好送货,送货还要推销会员,婉拒后还不依不饶,说是有任务”。一位消费者告诉燃次元,她从2018年开始就使用叮咚买菜,并且开通了会员,但前不久确实遇到了一次配送员上门送货,却一直缠着推销会员的情况。“我用叮咚买菜很久了,其实他们家配送员都很好的,态度也好。”这位消费者表示,“我也就遇到过一次这种情况,后来就没有了。”“现在公司有要求,要拉客户办会员。”阿林向燃次元解释,“公司对站长有考核指标,每个月开会员卡最少的三个站点站长,要被降工资。为了完成考核要求,站长就会自己贴钱,让配送员去拉客户办会员。”“我们站点给配送员的补贴是拉成一单,站长补贴20元,不然配送员不会有积极性去做这个。到现在,我们站长这个月光补贴配送员就花了两三千元了,有的站长贴得更多。如今站点全撤,也不知道这个钱怎么找回来。”阿林直言。叮咚买菜曾经夸耀过自己的会员数据。叮咚买菜曾披露,2021年Q1会员数量达到150万,平均每个月订单数达到6.7单,2020年平均每个月花费达到478元,同时会员再次购买的积极性更高,会员12个月和24个月的复购率分别达到64.2%和70.5%。2022年Q2,叮咚买菜披露服务收入8040万元,同比88.1%,其中也解释道,主要是由于订阅叮咚会员计划的客户数量增加。2023年2月23日,在叮咚买菜举办的2023年供应链生态峰会上,叮咚买菜首席商品官(CMO)徐志坚也透露,过去一年多,随着商品力的提升,叮咚买菜会员数量超过400万。但现在,叮咚买菜的会员体系正在面临冲击。叮咚买菜2022年Q4财报显示,当季绿卡会员订阅服务收入约为6270万元,与2021年同期相比减少了近10%,较2022年Q3下降了10.56%。有测算显示,若按连续包季价格每个季度30元粗略推算,叮咚买菜约有209万名付费会员,为2021年第三季度以来最低点。加剧的市场竞争,丰富的平台选择,以及不再有吸引力的会员权益,让叮咚买菜流失了会员用户,比如有用户就表示,“对比之下,买了美团买菜的会员。”也有用户翻出2021年开叮咚会员的权益与2023年5月的权益对比,直言,“真的现在越来越不景气了。”压力之下,叮咚买菜不得不兵行险着,出动配送员进行会员推销。但这似乎只能起到反效果,针对配送员上门时推销,不少消费直言,“好感不是这么败的”“为什么要给配送小哥定推销任务呢?最近只能用盒马了”,以及“让人推销到家里,是多大的安全隐患你知道吗?再做这种骚操作只会流失客户”。不过着急的叮咚买菜,似乎已经顾不了那么多了。与时间赛跑围绕叮咚买菜的担忧之声四起。5月22日,燃次元在雪球社区看到,有用户直言,“只有在发达的一线城市才能盈利,无奈之举”,也有用户表示,“疫情前就不行了,靠疫情活了一波”。更有悲观的声音表示,“没有现金流,至少一年无法融资,实质性破产?” “如果没有新的融资,并且不盈利的话,叮咚买菜可能是下一个每日优鲜。”疫情从某种程度上拉了生鲜电商一把。一直以来,生鲜电商与亏损深度绑定。数据显示,2019-2021年,叮咚买菜净亏损额分别达到18.73亿元、31.77亿元、64.2亿元。图/2021年Q1-2023年Q1叮咚买菜单季净利润数据,来源/叮咚买菜财报  燃次元制图

疫情之后,叮咚买菜迅速扩张,并不时传出盈利的声音。比如2022年Q2,叮咚买菜宣布Non-GAAP下净利润2060万元,首次实现阶段性盈利。对于该季度盈利的原因,梁昌霖在财报后的电话会议上也坦言,当季的盈利一定程度上受到了疫情影响。但疫情带来的盈利并不具有确定性。比如在疫情褪去后的首季,2023年Q1,叮咚买菜营收和GMV纷纷同比下滑。前置仓的模式仍摆脱不了质疑。东北证券曾测算,以一间300平米的前置仓为例,假设客单价60元,单日订单量完成600-1400单左右,那么,前置仓模式的履约成本依然高达10-13元/单,基本超过所有生鲜电商模式。梁昌霖曾描述,经营一年以上,日均单量在1000单左右,客单价在65元的前置仓,是可以赚钱的。但目前多数站点难以达到此要求。2023年3月,北京一叮咚买菜站点配送员曾向燃次元表示,“平日单会少一点,大概400-500单,周末多一些,会有700-800单。”距离叮咚买菜的盈利要求,相去甚远。现在,叮咚买菜把盈利的重点放在了自有品牌和预制菜。叮咚买菜2023年Q1财报显示,以预制菜为主的自有品牌商品已经占叮咚买菜整体GMV的19%,其中自有品牌的用户渗透率已经提升至70%以上,主打家常菜系列的预制菜品牌 “蔡长青”目前月销量已经超过7000万。财报后的电话会议上,梁昌霖也表示,预制菜板块目前是盈利的,并且随着预制菜板块规模的扩大、经验的增长以及供应链的完善,盈利能力会越来越强,“希望我们不但能够成为最大的预制菜公司,也能够成为最赚钱的预制菜公司。”这是一个可能的方向。近期赛迪顾问消费经济研究中心发布的数据显示,2022年预制菜规模达到5992.2亿元,预计2026年市场规模将超过万亿元,达到10083.5亿元。过去的两年,预制菜的发展也证明了其潜力,数据显示,我国预制菜市场规模由2019年的2445亿元增长至2021年的3459亿元,复合年均增长率达18.9%。但这也是一个争夺者众多的赛道,盒马、美团买菜等平台亦瞄准预制菜在发力。而预制菜、自有品牌商品的研发也需要成本。数据显示,2023年Q1叮咚买菜产品研发支出为2.11亿元,与2022年同期相比下滑10.0%,但也维持了2亿元的高位。这也是叮咚买菜自2021年Q2以来,连续第八个季度研发支出在2亿元以上。只是连年亏损的叮咚买菜,其现金流捉襟见肘,叮咚买菜2023年Q1财报显示,其经营活动产生的现金流净额为-3.07亿元。在流血与求生之间,留给叮咚买菜的时间已经不多了。*文中阿林为化名。

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