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内蒙古移动发布“心级服务”升级举措

2023-06-20 19:16 已有人浏览 admin
内蒙古,移动

本报讯 5月17日,中国移动内蒙古公司面向个人、家庭、政企客户正式推出六项“心级服务”升级举措。

内蒙古移动发布“心级服务”升级举措

  一是“千兆宽带臻心24”,承诺宽带当日装、当日修、慢必赔、专属客服。二是“银发服务便捷共享”,承诺客服热线为65岁及以上老年客户提供直通人工专席服务,营业厅优先办理业务,手机营业厅提供老年客户专属关怀版;为老年客户提供“孝心卡”专属资费,为老年人充分享受信息通信发展成果创造更加便捷的条件。三是“放心消费公开透明”,针对在售资费进行线上、营业厅全量公示,订购随时查询,账单清晰速递,让客户明明白白消费。四是“热线客服一号全解”,创新视频客服专享“看、听、说”一体化服务体验。五是“厅店服务只跑一次”,持续提升线上服务能力,基础业务、主流资费、产品及活动等可承载业务实现线上承载;本地业务到移动自有营业厅办理,只跑一次;业务办理时长在15分钟内。六是“政企服务专属保障”,积极融入千行百业,为企业的数字化转型提供强保障,实现一站服务、一体交付、一流运维,全方位满足行业需求,打造高价值政企服务品牌。

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